同一组交付，可以得到两个都正确的比例
示例周期内有 10 个到期采购订单行，每行要求 100 件，共 1,000 件。8 行在要求日期前全部收齐，另外 2 行各按时收到 50 件，剩余部分延期。若考察“按时足量的订单行比例”，结果为 8 ÷ 10 = 80%；若考察“按时收到的数量比例”，结果为 900 ÷ 1,000 = 90%。
| 指标 | 本例结果 | 更适合回答的问题 |
|---|---|---|
| 按时足量订单行率 | 80% | 多少条需求按约定完整满足 |
| 按时到货数量率 | 90% | 到期数量中多少已按时收到 |
| 未按时数量 | 100 件 | 仍需催交或评估影响的量 |
两项指标都可以保留，但名称和分母不能混用。不同单位的物料不能直接累加数量；跨多种物料比较时，应分组或采用明确批准的统计方法，避免一件螺钉和一台设备被等量看待。
统计基线要在结果发生前留下记录
每个订单行保存原要求日期、供应商确认日期、后续批准改期和改期原因。月末不能通过覆盖日期消除所有延期。若需求方主动推迟，评价可以按双方约定的口径剔除或调整，但需要保留依据。采用原始承诺还是批准后承诺，应在报表上明确显示。
取消、退货、拆单和部分收货分别设定处理方式。用“本月已到货记录”做分母，会遗漏尚未到货的延期订单；本例因此选择本周期内应交的有效订单行。
质量与交付用各自的证据计算
质量指标可以按检验批或检验数量统计，但不能把两者混成一个比例。例如同一独立检验记录中共检验 1,000 件，合格 980 件，则件数合格率为 98%；其中哪些属于本次交付评价周期，要通过收货与检验记录关联。尚未检验的件数列为待完成，不能自动算合格。
来料问题还应记录缺陷类型、发现位置、责任判定状态和处置结果。退货不必然证明全部由供应商造成，运输与内部保管问题需要分开核实。
小样本与缺失数据不适合直接排第一
供应商甲 2 行全部按时，乙 100 行中 98 行按时。甲的比例更高，但仅凭这两个数字，不能判断甲长期表现更稳定。报表应同时呈现样本数、观察周期和缺失数量；样本不足时标为观察中。缺少交货记录应列为数据缺口，而不是填成零分或满分。
如果确需综合评分，由业务确定指标、权重和重大异常规则，并展示分项结果。权重变化导致排名反转时，应向使用者说明，避免分数看似客观而实际掩盖选择。
复盘输出应落到可执行的改进
示例复盘可以针对两条延期订单，要求补充产能或运输节点确认；对重复缺陷，跟踪原因分析和后续批次验证。每项改进记录责任人、完成时间和效果证据。验收用本例复算 80% 与 90%，再加入一个未到货行，确认它仍进入到期分母，而不是从报表消失。